Доволен.бг -- Имаш думата!

Регистрация Забравена парола
Добави нов обект -- За да добавите нов обект, трябва да сте регистриран потребител.

Вие сте тук

БТК ADSL -0.25

thumb
Категория
Комуникации, Интернет
Град
Цялата страна
Коментари
12
Добавен на
12.02.2009 13:22:15

Информация за обекта:

кой незнае бтк
Добави коментар

Коментари

Допълнителна информация

Положителни впечатления

2 години им бях клиент много им е добър нета.

Отрицателни впечатления

Спестяват информация, което ги прави некоректна компания.

История

Наложи ми се да прехвърля ADSL-а на друг адрес и се установи, че пропуснали да ми кажат че има такса 35лв. и тази такса си я прибраха на 2-рият месец след прехвърлянето на новия адрес много странно и некоректно от тяхна страна.

Допълнителна информация

Положителни впечатления

Добра скорост, редки прекъсвания - в 90% от случаите просто трябва да се рестартира модема.

Отрицателни впечатления

Недай си боже да се появи реален проблем, не можеш да се свържеш с оператор.

История

Като цяло съм доволен, а и във Варна реално няма нищо по-добро от това.

Допълнителна информация

Положителни впечатления

Доволен съм от международната скорост. Скоростта е същата като обявената. Изключително редки прекъсвания. Извън столицата просто нямат конкуренция.

Отрицателни впечатления

Ако се опиташ да се свържеш с операторите им най-вероятно ще удариш на камък.

История

От 2 години съм техен клиент. Доволен съм. Имал съм едва 3-4 прекъсвания несвързани със спиране на тока.

Допълнителна информация

Положителни впечатления

Може би единствените които ти гарантират скоростта

Отрицателни впечатления

Обслужването е мнооооого зле. Като имат някакъв проблем, вместо да запишат съобщение на телефонния секретар, те просто не вдигат телефоните и те принуждават да седиш в неведение с часове. Да си момополист си е гадничко. Все пак не сме в 19-ти век

История

Няма да стигне мястото ако почна да пиша

Допълнителна информация

Положителни впечатления

Техен абонат съм у дома и в офиса. Като цяло съм доволен от услугата. Много по-добре е от квартален LAN наистина. Разни вируси, бубулечки и троянци, които нахлуваха през кварталния LAN са вече минало. Скоростта е прилична, макар да е далеч от обявената. Прекъсвания нямам, но четете по-долу защо! :-)

Отрицателни впечатления

Контакта с тях често е труден. Понякога подхождат с недоверие към потребителя и неговите лични компютърни умения.

История

Преди около година домашният ми интернет от БТК, започна да прекъсва в произволни интервали и за много кратко време. Прекъсванията бяхя буквално за секунда и Скайпа и Кю-то даже не успяваха да разберат, че има прекъсване. Ще кажете - ти как разбра, че ги има. Ами работата е там, че от години играя една онлайн игра, която е изключително чувствителна към всяко прекъсване на връзката към сървъра. За част от секундата да прекъсне и играта те "изплюва". Започнах тримесечна война с БТК. Звъня на хелп-деска им и си говоря с разни тийнейджъри, които иначе любезно почват да ми говорят като на малоумен в стил "Комбайнера сефте вижда компютър". Обяснявам надълго, нашироко и така всяка вечер с различни оператори си говорим и няма ефект. След около 2 месеца борба в този стил, отидох в един от БТК центровете и поисках да пусна писмена жалба (доколкото знам, това вече е невъзможно и телефона е единственият ви вариант да се оплачете). Та отивам аз, вземам една бланка и започвам да лея проблемите си върху листа. По едно време служителката ме попита дали нямам нужда от допълнителен лист, явно обезпокоена, че красноречието ми вече запълва отделеното пространство на листа за жалби. Вместих се в бланката все пак и зачаках реакция. Такава имаше - след ден-два ме потърсиха от техническият им екип и дойдоха на място. Почти цялото трасе от домашният ми пост до разпределителната кутия в мазето подмениха, замениха модема с нов. Да, ама не! Проблемите продължаваха. Уведомих техниците им и те пак дойдоха. Пак сменяха, палиха, гасиха и т.н. По едно време изчезнаха някъде и след няколко часа по телефона ме уведомиха, че повече няма да имам проблеми. Открили повреда в местната телефонна централа. Някакво реле или нещо такова, обслужващо мен и още 11 телефонни номера прекъсвало. Останалите 11 абонати не са се оплакали, просто защото прекъсванията бяха изключително кратки и те не са ги забелязали просто. От този момент нататък проблеми с връзката си с Интернет през БТК съм нямал. Да не забравя - БТК ме обезщети за неудобствата с извинително писмо и сметката ми за телефон за текущият месец бе намалена с 40 лева.

Допълнителна информация

Положителни впечатления

Всяка вечер си гугукам с различни мъже по телефона/технически отдел на кол центъра/

Отрицателни впечатления

"Високоскоростният" интернет губи инерция докато стигне до мен.. постоянно прекъсване, бавен интернет, операторите в кол центъра са зле, договорът е изцяло в ущърб на клиента.. Надявам се, че след намесата на КСП положението да е по-добро.

История

След 10-тия ми разговор в рамките на 2 часа, операторът казва "Изпращам заявка, наш служител ще Ви посети утре между 14:00 и 17:00". "Утре"-то премина в неплатен отпуск, служителят така и не се появи, а интернет нямаше през целия ден.

Допълнителна информация

Положителни впечатления

няма

Отрицателни впечатления

много

История

Допълнителна информация

Положителни впечатления

Сама успях да си инсталирам "Инсталирай сам" ;-) За сега съм доволна.

Отрицателни впечатления

Много дълъг договор.

История

Допълнителна информация

Положителни впечатления

По-добри са от кварталните LAN-ки. За домашни условия са ОК

Отрицателни впечатления

Ако си бизнес потребител са пълна трагедия. Модемите забиват, постоянно грижи, не можеш да се свържеш с help centyra

История

Допълнителна информация

Положителни впечатления

Става за като си отидат на село

Отрицателни впечатления

Мнооооого лошо качество на услугата. Ту го има, ту го няма. Изключително бавен (също като онова летящото кюфте от рекламата - Любо). Обслужването е гола-вода! Абе всичко му е зле!

История

Веднъж нещо им се скапа рутера и в продължение на 1 седмица (явно толкова време им трябваше, за да се справят с проблема) аз можех спокойно да влизам в компютрите на всички фирми, които бяха към този рутер. Съответно и те можеха да влизат в моя компютър.... Има ли какво да се коментира

Допълнителна информация

Положителни впечатления

Стабилен нет на разумна цена. Задоволява ми изискванията

Отрицателни впечатления

Обслужването е гола вода.

История

Да се свържеш с центъра за обслужване на клиенти си е пълно приключение. Ставал съм в 4:00 сутринта за да мога да им се обадя

Допълнителна информация

Положителни впечатления

има ги из цяла българия

Отрицателни впечатления

бавен интернет, прекъсва постоянно, неграмотни служители

История

Регистрация

За да коментирате, трябва да сте регистриран потребител. Искате ли да го направите сега?

За да потвърдите своята регистрация, моля проверете своята пощенска кутия и активирайте линка от писмото, което сме Ви изпратили. Благодарим Ви!

Потребителско име
*
Парола
*
Повторете паролата
*
Email
*
Вашето име
*
Месечен доход

Или влезте през вашият профил във Facebook: